CONCLUSIONES DEL XX CONGRESO DE TURISMO UNAV 2017

1ª Que, en las condiciones actuales de mercado, resulta de esencial importancia que, proveedor y cliente, trabajen bajo la consideración y filosofía mutua de socios que comparten, por tanto, un objetivo común: el consumidor final.

2ª Que la evolución experimentada en los cambios de tendencia y gustos han generado un nuevo perfil de cliente, haciendo indispensable la adaptación de la agencia de viajes a este nuevo perfil.

3ª Las agencias de viajes tienen que ser conscientes de los riesgos a los que están sometidas, asegurarse y asesorarse correctamente. El servicio jurídico de UNAV LEGAL está a disposición de sus asociados para cualquier consulta que pueda necesitar.

4ª La manera de relacionarnos con los clientes ha cambiado, la agencia debe adecuarse para seguir aportando valor a sus clientes y su valor fundamental sigue siendo el asesoramiento y la seguridad para conseguirlo dos claves: utilizar tecnología de manera adecuada y conocer mejor a sus clientes durante todas las fases del viaje, no solo en el momento de la compra.

5ª Constatar que: León y su provincia ofrecen productos turísticos de primer orden no solo por su variedad, sino por la calidad de un turismo cultural y paisajístico, sostenible, ejemplo de una gestión modélica en el sector.