Repercusión en las AA.VV. de la aplicación normativa de Viajes Combinados y Vinculados

Seminario 30/01/2019

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El pasado 28 de diciembre entró en vigor la nueva normativa en materia de viajes combinados y servicios de viajes vinculados, que ha causado un gran revuelo en el día a día de nuestras agencias. Por ello, en colaboración con nuestro equipo Jurídico DEIUREM Abogados, UNAV organizó un Seminario específico sobre esta materia en CEIM, que se celebró el 30 de enero de 2019, a las 10:00 horas, en el salón José Mª Cuevas, c/ Diego de León, 50 28006 Madrid. 170 profesionales participaron en este seminario, que reunió agencias mayoristas, minoristas, compañías de seguros, compañías de cruceros, asociaciones sectoriales, ...

La jornada comenzó con unas palabras de Carlos Garrido, Presidente de UNAV y Miguel Garrido, Secretario General de CEIM. José Luis Méndez, gerente de UNAV, presentó a los miembros de la Junta Directiva de la Asociación presentes en el acto y dio paso a las intervenciones de los ponentes.

• Dª Mª Dolores Serrano, responsable de la Asesoría Jurídica UNAV LEGAL/DEIUREM.

En su intervención trató las principales novedades de la normativa, mostrando a los asistentes su repercusión en el día a día de las agencias. Entre los temas tratados destacan:

• Nueva figura jurídica: El servicio de viaje vinculado
• Diferencias con el viaje combinado
• Responsabilidades de las agencias de viaje
• Cambios en la información precontractual
• Cambios más significativos del contrato de viajes combinados
• Nueva documentación a entregar al cliente
• Nuevas obligaciones en relación con la protección de datos.

• D. Manuel Sos, Director General PIPELINE SOFTWARE.

Su intervención trató la aplicación práctica de la nueva Ley de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados. La nueva definición de "Viaje combinado" y el nuevo concepto de "Servicios Vinculados" obliga a los agentes de viajes a realizar cambios significativos en sus procesos de trabajo, así como a elaborar y archivar nueva documentación que resulta en ocasiones compleja de preparar. La presentación abordó este importante reto desde un punto de vista práctico, explicando cómo resolver esta problemática con la ayuda de sistemas tecnológicos y abordando la formación necesaria que requieren los agentes de viajes.

Tras las intervenciones, se abrió un turno de preguntas en el que ambos ponentes ampliaron información sobre los temas tratados y respondieron preguntas concretas sobre la aplicación práctica de la nueva normativa.

Dada la relevancia de los temas a tratar, el seminario estuvo abierto a todas las agencias de viajes, siendo la asistencia al mismo gratuita.