PANORÁMICA GENERAL DE LA DISTRIBUCIÓN DE VIAJES EN ESPAÑA

Los orígenes de la actividad empresarial organizada de distribución de viajes y servicios turísticos suelen situarse hacia mediados del siglo XIX, siendo habitual en el sector que se reconozca a Thomas Cook y a Henry Wells como los emprendedores pioneros que dieron nacimiento a un sector económico, que en España en el último año ha alcanzado un volumen de actividad superior a 15.000 millones de euros de facturación.

Las cuestiones que resultan de mayor interés sobre el sector de las Agencias de Viajes a los efectos de este estudio son las siguientes:

• La organización de la cadena de valor del turismo y la naturaleza del papel de mediación que en ella desempeñan los Agentes.
• Las estructuras económicas que prevalecen en cada uno de los segmentos de este mercado que son de interés por su especial sensibilidad al impacto de las nuevas tecnologías e Internet.
• Las grandes cifras del sector, tanto en ingresos como especialmente en la estructura de gastos de las Agencias y la formación de los márgenes.

Estas tres cuestiones han de servir de punto de partida para una mejor comprensión de las conclusiones del análisis de diagnóstico tecnológico y de algunas propuestas de futuro para el sector que se anticipan en este documento.