CONGRESO CAAVE 2002

COMISIÓN DE RECEPTIVO

Temario y horario aproximado. 29.11.02

• 9:30/10:00 horas: Reunión de la Comisión.

• 10:00/11:15 horas: Mesa Redonda. Composición de la Mesa Redonda:

• D. Germán Porras, Director General de Turespaña.
• D. Santiago Cuadro, Comisario General de Seguridad Ciudadana.
• D. José Guillermo Díaz, Presidente de ZONTUR.
• D. José Mª Carbó, Presidente de la Federación Española de Hoteles.
• D. Vidal Suárez Rodríguez, Presidente de la Comisión de Turismo de la Federación Española de Municipios y Provincias.
• D. Juan Oliver, Presidente de la Comisión de Receptivo de CAAVE.
• D. Juan Andrés Melián, Vicepresidente de la Comisión de Receptivo de CAAVE.

• 11:15/11:30 horas: Pausa Café.

• 11:30/13:00 horas: Mesa Redonda.

TEMAS A ABORDAR:

• De carácter General:

• Campaña de mentalización al ciudadano español en la que se trasmita la importancia del turismo para la economía española, así como la necesidad de incrementar la amabilidad en el servicio.
• Seguridad ciudadana (Juicios rápidos, Ley del Menor)
• Calidad
• Sanidad
• Infraestructuras- saneamiento integral
• Formación Profesional

• Sol y Playa (Diferenciación por zonas)

• Oferta complementaria
• Precios

• Federaciones Hoteleras

• Replanteamiento política de precios

• Restaurantes, Cafeterías y Bares

• Oferta complementaria: precios, calidad, atención al cliente.

• Municipios turísticos

• Concesiones
• Limpieza

• Turespaña

• Plan de Marketing
• Patrimonio: accesibilidad y programación con mayor antelación.

CONCLUSIONES