CONGRESO CAAVE 2002

COMISION TRANSPORTES FERROVIARIOS, MARITIMOS Y CARRETERAS
CONCLUSIONES

Programa de Trabajo   

1.- La inminente entrada en funcionamiento del AVE en la relación Madrid-Zaragoza-Lérida-Barcelona, y el progresivo desarrollo de otros proyectos similares supondrán, otra vez, una evolución sustancial en los modelos, usos y costumbres seguidos por los usuarios en sus desplazamientos para distancias medias/largas.

Así pues, el concepto AVE- al margen del implícito acortamiento de los tiempos de viaje- añadirá a buen seguro la calidad para el usuario a tenor de la mayor comodidad y agilidad que ofrece.

En consecuencia, se abren nuevas oportunidades de negocio para las Agencias de Viajes, tanto en el segmento de negocios como en el vacacional. Por tanto, las Agencias de Viajes, en su función de distribuidoras de los productos de RENFE, desean y quieren una amplia participación en su comercialización.

En este sentido, todos los productos AVE deben de estar totalmente abiertos y a disposición de las Agencias de Viajes. La restricción o, en su caso, el ofrecimiento directo al cliente de condiciones o prestaciones a las que no tuvieran acceso las Agencias de Viajes, sería ampliamente reprobada.

También es fundamental que AVE modernice y agilice los procedimientos de reserva, emisión, cambio, etc, al objeto de que la imagen de calidad y celeridad del producto sean visibles desde el mismo momento de la contratación.

2.- En cuanto a RENFE, se reitera la petición de que se facilite a las Agencias de Viajes el acceso tecnológico a su sistema de reservas. La actual dinámica de mercado exige que, en todos los terminales de las Agencias, se pueda acceder al SIRE, sin que ello implique un coste económico tan elevado y lesivo como el que ahora tiene establecido la RENFE.

Queremos expresar nuestro agradecimiento a Renfe por la fluidez de las relaciones comerciales con las Agencias de Viajes , con el deseo de que se mantengan por el mismo camino en el futuro.

3.- Las relaciones comerciales entre Trasmediterránea y las Agencias de Viajes son consideradas, por ambas partes, como altamente satisfactorias.

La Compañía, atendiendo las sugerencias que le plantea el sector, desarrolla nuevas herramientas tecnológicas de venta, en unos casos, y mejora los procedimientos de administración en otros, para mantener e incrementar los porcentajes de participación de las Agencias en su labor comercializadora, facilitando así el mejor acceso a la oferta de Trasmediterránea.

4.- Ahora bien, la Comisión de Transportes Marítimos, expresa su preocupación ante el desarrollo del proceso privatizador de la Compañía. CAAVE desea que se mantenga en las mismas líneas actuales, los niveles de colaboración comercial con las Agencias de Viajes e institucionales con CAAVE.

5.- En cuanto a Transporte por Carretera, se está haciendo llegar a la Dirección General de Transportes del Ministerio de Fomento, a través del Comité Nacional de Transportes, la necesidad que tienen las Agencias de Viajes de disponer de un portal ágil, funcional y completo, que nos permita el acceso a información y reservas de las múltiples líneas regulares de transporte de viajeros, que se están operando en nuestro país.

Nexotur Nº 329
del 13 al 19 de enero de 2003