CONGRESO NACIONAL DE AGENCIAS DE VIAJES. SEVILLA 2000

ACTO INAUGURAL
INTERVENCIÓN DEL EXCMO. SR. SECRETARIO GENERAL DE TURISMO
D. JUAN JOSÉ GÜEMES

Excmo. Sr. Consejero de Turismo de la junta de Andalucía
Excmo. Sr. Alcalde de Sevilla
Presidente de la Diputación
Representantes de las Asociaciones Empresariales
Autoridades
Sras. Y Sres.

Para mí es una gran satisfacción y un honor tener la oportunidad de participar en este Congreso Nacional de Agencias de Viajes.

En primer lugar quisiera felicitaros por el logro que supone la celebración de este primer congreso de unidad, primer congreso abierto a todo el sector, esto ya es un éxito sin lugar a dudas.

Quisiera animaros a seguir por este camino aunando esfuerzos para lograr los grandes retos de presente y de futuro que tiene ante si un sector tan importante como el de las AA.VV dentro de otro sector que es el primer sector de la economía; el sector Turístico.

Foros como este, contribuyen no sólo a resaltar la importancia económica y social del sector y afianzar el tan necesario asociacionismo empresarial, sobre todo en el sector turístico, con un claro predominio de pequeños y medianos negocios sobre todo avanzar hacia lo que son los objetivos del sector, los objetivos de mejora de calidad, la introducción de las nuevas tecnologías y la difusión de oportunidades a todos los empresarios. Sin duda, quienes me han precedido en el uso de la palabra, posiblemente con mucho mas conocimiento de causa que yo, sin duda estamos ante un momento crucial, un momento crucial que no es solo para el subsector de AAVV, que lo es para todo el sector turístico, pero particularmente para el sector de AAVV.

El sector turístico es ya un clásico en nuestra economía, es un sector con una larga experiencia, con una larga tradición de éxitos pero al mismo tiempo es uno de los que más intensamente viven las transformaciones de las sociedades, las transformaciones de la actividad económica, es un sector por tanto en permanente transformación, como sector moderno y sector de futuro que es. Vosotros quienes tenéis un negocio de AAVV lo sabéis bien, y lo sabéis bien, porque el producto de distribución de los productos turísticos ya vienen viviendo un importante proceso de transformación intenso a lo largo de los 10, 15 últimos años. Nos encontramos ante un escenario de crecimiento económico, sostenible y estable con una economía española más capaz de reaccionar ante los desafíos que se le plantean, lo hemos visto a lo largo los dos o tres últimos años, hemos visto como la economía española superaba una crisis financiera internacional creando la mitad del empleo de Europa, y vemos ahora como también afronta otros problemas como el encarecimiento de las materias primas en los mercados internacionales, nuevos desafíos con más capacidad también, con mas margen de maniobra, con el margen de maniobra que te da haber puesto las cosas en orden, tener equilibrio presupuestario, estar a la vanguardia de los procesos de liberalización, o saber que los tipos de interés se van a mover en un entorno de moderación. Es un contexto de mayor capacidad de poder adquisitivo de las familias, un contexto también de mayor predisposición a viajar en un mundo en que las distancias ya no se miden en kilómetros, sino en horas de avión y también un mundo más complejo sobre todo en lo que os concierne a vosotros; somos más complejos, cambian nuestros hábitos, queremos viajar mas pero queremos que los viajes duren menos, tenemos motivaciones más sofisticadas, y somos cada vez más exigentes, queremos cada vez mas por menos. De todo esto vais a tratar en este Congreso. Como también vais a tratar de otro tema muy importante para el sector de AAVV como es el de las nuevas tecnología de la información y de la comunicación sin duda un reto, un desafío nuevo y creo que ante todo, creo que esa será la conclusión de este Congreso ante todo una gran oportunidad para el mundo de la intermediación de viajes. Aprovechar esa oportunidad, sin duda exige seguir avanzando, seguir por el camino que ha seguido el sector durante los últimos años, consciente de la importancia de orientar los negocios hacia el incremento de valor de los productos que se comercializan, a prestar cada vez servicios de mayor calidad, que den más satisfacción a los clientes, a ser verdaderos expertos en productos y destinos turísticos y también, a tener una mayor capacidad ante este mundo, una mayor capacidad y un mayor conocimiento ante este mundo de las nuevas tecnologías. Sin duda las agencias vais a tener que competir en este nuevo entorno utilizando los mismos principios que han guiado vuestra actividad estos últimos años. Lo que se ha dicho no es nada nuevo, es algo que son conclusiones a las que habéis llegado vosotros mismos a lo largo de estos últimos 15 años de intensas transformaciones. Os sonaran a las recetas de siempre y es que real o virtual lo relevante de vuestro negocio, es la calidad, el valor añadido y la confianza. Y aquí sin duda vais a seguir siendo líderes. Hace tiempo ya que el negocio ha dejado de ser un mero negocio de intermediación y se ha convertido cada vez más en un negocio de consultoría, en un negocio de asesoramiento, en un negocio de información y aquí vosotros sois los expertos en la información.

Sin duda no obstante estamos ante un nuevo reto que como digo las AAVV, vosotros, tenéis que aprovechar las oportunidades y sin duda también desde el punto de vista de las Administraciones Públicas tenemos que avanzar en la dirección de garantizar la calidad de los servicios a los consumidores y el contexto en el que se desenvuelve la actividad. Y aquí quisiera subrayar en este Congreso la disposición de la Secretaría General de Turismo y la Administración del Estado a dialogar con el sector y a participar, como lo hemos hecho ya ante la directiva de comercio electrónico a elaborar y a participar y a alimentar con vuestras ideas y a enriquecer el Anteproyecto de Disposición de la Directiva Comunitaria, que en esto momentos está preparándose por parte de la Administración.

Como también hemos colaborado en la elaboración de un diagnóstico cuyas conclusiones parciales, como se ha apuntado se van a presentar en este Congreso. Como hemos colaborado y estamos colaborando también en todo lo que es la implantación de los sistemas de calidad en el que 150 AAVV ya se están acreditando. Como estamos colaborando en proyectos que podéis ver en el stand que tiene Turespaña, como Editurismo. Y como estamos proponiendo, incluso a nivel europeo, fijaros España es el primer país de la UE que ha incorporado a sus planes de investigación y desarrollo, innovación el sector turístico, como un capitulo fundamental de la innovación. Y no nos hemos conformado con eso. Hemos querido que a la hora de presidir el proyecto Eureka, que es el proyecto de coordinación de las políticas de I+D de toda la UE, que le corresponde a España en estos momentos, se ponga en marcha un gran proyecto europeo que se incorpore al turismo a todo lo que representan las políticas de oportunidades de futuro y de innovación en el marco de las políticas europeas. Desde la confianza de que las conclusiones de este Congreso van a servir, más que nunca desde esa unidad y desde este Congreso abierto a todo el mundo a afrontar los retos que sin duda tiene el sector y que lo hagáis con el mismo éxito con el que lo venís haciendo durante todos esto años, reitero mi agradecimiento por la oportunidad que me brindáis de estar hoy aquí, con vosotros, reitero también la disposición de la Secretaría General de Turismo a seguir colaborando en lo que son los proyectos de futuro.

Muchas gracias.